O quadro à esquerda, apresenta uma pesquisa realizada pelo Instituto Ethos, Valor Econômico e Indicator Opinião Pública no ano 2000. A tabela mostra como a Responsabilidade Social e Ambiental já eram importantes aos olhos dos consumidores no início deste século. Portanto, além de visar reduzir custos e aumentar sua margem de lucro, a organização deve se atentar ao modo como trata seus funcionários, bem como o meio ambiente, caso contrário seu poder competitivo poderá ficar seriamente abalado.